Трафик есть, а заявок нет: где искать причину

Шаг 1. Проверьте, работает ли форма

Звучит глупо, но это первая причина в каждом пятом случае. Отправьте заявку сами с телефона и с компьютера. Проверьте папку «Спам». Убедитесь, что письма не улетают в никуда.

Шаг 2. Посмотрите Вебвизор

Откройте 10 записей сессий. Вы увидите, до какого места люди долистывают и на чём закрывают вкладку. Это быстрее любых теорий.

Шаг 3. Проверьте трафик

Заявок может не быть, потому что приходят не те люди. Смотрите поисковые запросы: если по ним ищут информацию, а не покупают, дело не в сайте.

Шаг 4. Первый экран

У человека три секунды, чтобы понять: то это, что он искал, или нет. На первом экране должно быть понятно, что вы предлагаете, кому и что делать дальше.

Шаг 5. Мобильная версия

Откройте сайт с телефона на мобильном интернете. Долго грузится? Текст прилипает к краям? Кнопка не нажимается? Это и есть ваша потерянная конверсия.

Шаг 6. Доверие

• Есть ли цены хотя бы «от»
• Есть ли отзывы, похожие на настоящие
• Понятно ли, кто вы и как с вами связаться
• Есть ли ответы на очевидные возражения

Шаг 7. Скорость ответа

Заявки могут быть, но вы отвечаете через день. Проверьте, за сколько реально реагируете. Клиент за это время написал троим.